¿Cómo puedo ser distribuidor?

Si cuentas con una refaccionaria o te dedicas al mayoreo y medio mayoreo, estos son los requisitos con los que debes contar:

• Alta ante hacienda y/o factura de negocio/ Cédula de situación Fiscal.
• En caso de persona moral, comprobante de domicilio del representante legal.
• Acta constitutiva en caso de ser persona moral.
• Comprobante de domicilio del negocio y del cliente no mayor a 3 meses.
• Identificación oficial vigente.
• Fotografía de la fachada del negocio e imagen de la ubicación del negocio en Google Maps.
• Carta de confirmación de datos.
• Descarga el formato de Alta al cliente (click aquí) y enviarlo junto con el resto de la documentación a nuestro chat en línea (serva.com.mx ) o al correo atencionaclientes@serva.com.mx

¿Cómo comprar en serva.com.mx?

Para poder comprar en nuestro sitio web, debes de ser cliente registrado y tener una cuenta, en caso de no contar con ella, comunícate al departamento de sistemas donde con gusto te la proporcionarán (771 532 4260, ext: 107 a la 110)

¿Qué opciones de pago tengo en serva.com.mx?

01 Efectivo | 02 Cheque Nominativo | 03 Transferencia Electrónica de fondos | 04 Tarjeta de crédito | 28 Tarjeta de Débito

¿Qué tipos de tarjeta de crédito o débito puedo usar?

Todas, excepto American Express

¿Puedo realizar mi pago con tarjetas internacionales?

Por el momento no contamos con este Servicio.

¿Qué hago si tuve problemas para finalizar la compra con mi tarjeta?

Verifica tu información como: número de la tarjeta, fecha de vencimiento, CVV y vuelve a intentarlo.

En caso de no poder finalizar tu compra, comunícate directamente con el banco emisor de tu tarjeta e informales que quieres hacer una compra en serva.com y la transacción se está rechazando. En ocasiones, algunos bancos bloquean la transacción, por lo que tienes que hablar con ellos para que desbloqueen tu tarjeta y puedas comprar.

¿Cómo puedo solicitar mi factura fiscal?

Para las compras realizadas en línea, la factura fiscal, se envía directo a tu correo electrónico, también puedes solicitarla por medio de tu asesor de ventas o en nuestro Chat en serva.com.mx
Te recordamos que las facturas fiscales únicamente se solicitan en el mes en que realizaste tu compra.

¿Cómo sé cuál es mi número de cliente?

Si ya eres distribuidor, se te asignará un Agente de Ventas, Telemarketing, Supervisor de Zona y Ejecutiva de Crédito, ellos serán los responsables de otorgarte tu número de cliente.

¿Quién es mi ejecutiva de crédito y telemarketing?

Una vez firmada la carta de bienvenida, el agente de ventas te proporcionará los datos de tu ejecutiva de crédito y telemarketing (nombre, número telefónico, número de extensión y correo electrónico)

¿Qué precios puedo tener?

Los costos que se te otorgan dependerán del historial de pago y volumen de compra.

¿Puedo realizar pedidos a un vendedor?

Si, sé te asignará un agente de ventas y Telemarketing siempre y cuando estés dado de alta como cliente. Ambos están capacitados para realizar cotizaciones y levantar tus pedidos en nuestro sitio web.

¿Cómo contactar a un vendedor o telemarketing?

Comunícate al área de atención a clientes o ventas (771 532 4260, Ext: 146 o 139), en breve se te canalizará con el telemarketing o vendedor correspondiente a tu ruta, proporcionándote sus datos (nombre, número telefónico y correo electrónico). Posteriormente se le avisará al agente de ventas para que se ponga en contacto contigo.

El agente de ventas realizará por lo menos una visita mensual.

El Telemarketing se comunicará por lo menos una vez a la semana para brindarte nuestros servicios y promociones vigentes.